Automatisering zonder analyse levert snellere fouten op. Een procesanalyse hoeft daarentegen geen maandenlang traject te zijn: met gerichte sessies en de juiste vragen is een bruikbaar beeld doorgaans binnen twee tot drie weken compleet.
Wat u in kaart brengt
- Processtappen van intake tot oplevering en nazorg, met de betrokken rollen.
- Systemen per stap, inclusief schaduw-IT zoals persoonlijke bestanden en mailboxen.
- Gegevensstromen: welke informatie wordt waar vastgelegd, en hoe vaak opnieuw.
- Wachttijden en overdrachtsmomenten, waar in de praktijk de meeste doorlooptijd verdwijnt.
- Uitzonderingen: het proces zoals beschreven versus het proces zoals uitgevoerd.
Vragen die verborgen kosten blootleggen
- 1Welke gegevens typt u vaker dan één keer over?
- 2Waar wacht u structureel op iemand anders?
- 3Welke fout kost het meest als hij pas laat wordt ontdekt?
- 4Welke rapportage maakt iemand handmatig, elke week opnieuw?
- 5Wat zou er misgaan als één specifieke medewerker een maand afwezig is?
Prioriteren op waarde en haalbaarheid
Wij zetten kansen af op twee assen: verwachte waarde (tijd, fouten, risico, klantbeleving) en haalbaarheid (databeschikbaarheid, systeemtoegang, organisatiedraagvlak). Wat hoog scoort op beide assen vormt de eerste iteratie. Zo boekt u binnen enkele weken zichtbaar resultaat, wat het draagvlak voor de vervolgstappen aanzienlijk vergroot.
De oplevering
- Procesplaat met huidige en beoogde situatie.
- Systeem- en gegevenslandschap met eigenaarschap per gegevensobject.
- Knelpuntenanalyse met geschatte impact.
- Prioriteitenlijst en een realistische roadmap voor twaalf maanden.